Une plateforme publique de R&D en santé, ayant connu une croissance rapide (avec 15M€ de budget annuel), était confrontée à un besoin urgent de structuration et transformation. Les principaux défis portaient notamment sur:
- la structuration de la gouvernance et la professionnalisation du fonctionnement,
- la mise en place de processus pour gérer une volumétrie croissante (350 projets de recherche actifs),
- la mise en conformité réglementaire (en particulier pour permettre l’hébergement de données de santé),
- le déploiement de nouvelles infrastructures complexes,
- l’adaptation à l’arrivée massive de projets utilisant l’IA.
Notre intervention
Neopraxis Conseils est intervenu pour piloter l’ensemble du projet de structuration et transformation de la plateforme informatique. La mission a abordé 4 axes de travail en particulier:
- la réalisation d’un audit organisationnel et d’une cartographie des risques pour identifier les faiblesses à corriger et définir des stratégies de sécurisation
- la mise en place d’une nouvelle gouvernance et d’un pilotage structuré des activités a clarifié les processus et les responsabilités
- l’écoute des utilisateurs a révélé des attentes d’évolution, ce qui a conduit à développer de nouvelles offres de services adaptées
- au cœur de la stratégie, l’obtention des certifications nécessaires au développement futur de la plateforme (ISO 27001, Hébergeur de données de santé). Pour y répondre: audit préalable, plan d’investissement, obtention des financements, constitution d’un pôle dédié à la sécurité des données, mise en place de nouveaux processus, relations avec les organismes certificateurs.
Résultats obtenus
A l’issue de la mission, la plateforme est restructurée. Elle dispose d’une autonomie plus large, avec une gouvernance clarifiée et professionnalisée.
L’obtention des certifications a concrétisé les développements réalisés en termes de sécurisation renforcée des données de santé. Ces certifications permettent au plateau technique d’accueillir de nouveaux projets publics et privés.
L’offre de services, rationalisée et revalorisée, est compatible avec l’émergence des projets de recherche reposant sur l’IA.
Et la mission laisse en héritage une capacité accrue à conduire de nouveaux projets complexes, y compris multi-acteurs.
Enseignements
Dans cet environnement à forte exigence réglementaire, soumis aux contraintes administratives, Neopraxis Conseils a combiné avec succès la vision stratégique, le pilotage opérationnel de la transformation et la maîtrise des risques.
Nous avons démontré qu’en intervenant au croisement de la stratégie, de la gouvernance et de l’exécution, il est possible de transformer des organisations complexes en plateformes performantes et adaptées aux défis du futur.