• la structuration de la gouvernance et la professionnalisation du fonctionnement,
• la mise en place de processus pour gérer une volumétrie croissante (350 projets de recherche actifs),
• la mise en conformité réglementaire (en particulier pour permettre l’hébergement de données de santé),
• le déploiement de nouvelles infrastructures complexes,
• l’adaptation à l’arrivée massive de projets utilisant l’IA.

Notre intervention

Neopraxis Conseils est intervenu pour piloter l’ensemble du projet de structuration et transformation de la plateforme informatique. La mission a abordé 4 axes de travail en particulier:

• la réalisation d’un audit organisationnel et d’une cartographie des risques pour identifier les faiblesses à corriger et définir des stratégies de sécurisation
• la mise en place d’une nouvelle gouvernance et d’un pilotage structuré des activités a clarifié les processus et les responsabilités
• l’écoute des utilisateurs a révélé des attentes d’évolution, ce qui a conduit à développer de nouvelles offres de services adaptées
• au cœur de la stratégie, l’obtention des certifications nécessaires au développement futur de la plateforme (ISO 27001, Hébergeur de données de santé). Pour y répondre: audit préalable, plan d’investissement, obtention des financements, constitution d’un pôle dédié à la sécurité des données, mise en place de nouveaux processus, relations avec les organismes certificateurs.

Résultats obtenus

A l’issue de la mission, la plateforme est restructurée. Elle dispose d’une autonomie plus large, avec une gouvernance clarifiée et professionnalisée.

L’obtention des certifications a concrétisé les développements réalisés en termes de sécurisation renforcée des données de santé. Ces certifications permettent au plateau technique d’accueillir de nouveaux projets publics et privés.

L’offre de services, rationalisée et revalorisée, est compatible avec l’émergence des projets de recherche reposant sur l’IA.

Et la mission laisse en héritage une capacité accrue à conduire de nouveaux projets complexes, y compris multi-acteurs.

Enseignements

Dans cet environnement à forte exigence réglementaire, soumis aux contraintes administratives, Neopraxis Conseils a combiné avec succès la vision stratégique, le pilotage opérationnel de la transformation et la maîtrise des risques.

Nous avons démontré qu’en intervenant au croisement de la stratégie, de la gouvernance et de l’exécution, il est possible de transformer des organisations complexes en plateformes performantes et adaptées aux défis du futur.

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• Structurer la stratégie et le modèle économique
• Sécuriser la trajectoire réglementaire pour obtenir le marquage CE
• Piloter des projets R&D complexes
• Réunir les financements publics nécessaires pour compléter le financement
• S’insérer durablement dans l’écosystème de santé numérique et nouer des partenariats

Notre intervention

La première phase de l’accompagnement a porté sur l’élaboration du plan stratégique pluriannuel et la construction des scénarios de développement. Pour y parvenir, il a fallu intégrer dans la roadmap les projets de R&D, les contraintes de la réglementation, les étapes de l’industrialisation et de la commercialisation. Tous ces éléments ont ensuite été intégrés dans le Business Plan.

Dans la phase suivante, nous avons supervisé la mise en œuvre des actions décidées et piloté le processus d’industrialisation et de marquage CE. Nous avons accompagné le dirigeant pour piloter la structure (12 ETP) et mettre en place des outils de gouvernance et de suivi de performance.

Une fois la structure réorganisée et stabilisée, nous avons aidé l’entreprise à développer ses relations avec l’écosystème : montage et sécurisation de financements régionaux et nationaux, structuration de partenariats public-privé et intégration active au sein des réseaux professionnels de la HealthTech.

Résultats obtenus

• La vision stratégique a été clarifiée et partagée
• La trajectoire réglementaire d’enregistrement d’un dispositif médical a été sécurisée
• De nouveaux financements publics ont été obtenus
• Une offre commerciale a été structurée à destination du grand public et des professionnels de santé
• L’organisation, professionnalisée, était désormais prête pour le passage à l’échelle

Enseignements de cette mission

Après une analyse de la situation et une clarification de la vision stratégique, nous avons proposé au dirigeant un plan d’action crédible pour structurer et faire avancer cette start-up medtech.

Parce que nous croyons aux solutions que nous proposons, nous l’avons accompagné, pendant plusieurs mois, à mettre en œuvre ce plan au travers d’un pilotage opérationnel.

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De plus, nous avons rapidement constaté que l’organisation managériale manquait d’efficacité et que la gouvernance, plutôt directive, laissait peu de place à la coopération. Ce type de management limite les initiatives et, au final, bride la performance.

Notre intervention

Intervenant en tant qu’Operating Partner, nous avons défini les principaux objectifs de la mission aux côtés du dirigeant :

1. Clarifier la vision et les priorités stratégiques
2. Améliorer le fonctionnement du CODIR
3. Installer un pilotage régulier orienté qualité et performance

Après avoir convergé sur le point 1, nous avons restructuré le mode de management et accompagné la transition: structuration managériale, clarification des rôles et responsabilités, coaching du comité de direction et mise en place d’un pilotage mensuel.

La conduite du changement s’est ensuite prolongée au niveau des équipes, avec l’introduction de nouveaux processus:

• Déploiement d’outils promouvant la coopération des équipes autour d’objectifs mesurables
• Production : amélioration de la performance et réduction des non-qualités
• Maintenance : fiabilisation des équipements et priorisation des actions
• Achats : sécurisation des fournisseurs et optimisation des coûts
• Mise en œuvre d’une feuille de route sur 18 mois, séquencée et orientée vers la création de valeur

Résultats obtenus

• +18 % de marge opérationnelle en 18 mois
• Amélioration durable des indicateurs qualité
• Organisation managériale performante
• la PME industrielle a réussi à dégager le budget nécessaire pour lancer les investissements d’avenir
• Pilotage à travers des indicateurs de la performance partagée

Enseignements de cette mission

Cette expérience a renforcé notre conviction que la transformation industrielle ne repose pas uniquement sur des outils, mais aussi, et même surtout, sur l’implication des personnels. Loin d’être des freins au changement, ils doivent en être les moteurs et ont besoin pour cela de :

• L’alignement du management sur une même vision stratégique clairement affichée
• L’implication des équipes à tous les stades de l’exécution
• Le partage des résultats avec toute l’entreprise

C’est pourquoi nous intervenons au cœur de l’organisation pour combiner exigence stratégique et pragmatisme opérationnel.

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