D’une taille importante (30M€ de chiffre d’affaires), cette PME industrielle se trouvait confrontée à plusieurs défis: la dégradation continue des indicateurs qualité, une pression accrue des donneurs d’ordres, un besoin de réaliser des investissements structurants malgré une rentabilité fragile.
De plus, nous avons rapidement constaté que l’organisation managériale manquait d’efficacité et que la gouvernance, plutôt directive, laissait peu de place à la coopération. Ce type de management limite les initiatives et, au final, bride la performance.
Notre intervention
Intervenant en tant qu’Operating Partner, nous avons défini les principaux objectifs de la mission aux côtés du dirigeant :
- Clarifier la vision et les priorités stratégiques
- Améliorer le fonctionnement du CODIR
- Installer un pilotage régulier orienté qualité et performance
Après avoir convergé sur le point 1, nous avons restructuré le mode de management et accompagné la transition: structuration managériale, clarification des rôles et responsabilités, coaching du comité de direction et mise en place d’un pilotage mensuel.
La conduite du changement s’est ensuite prolongée au niveau des équipes, avec l’introduction de nouveaux processus:
- Déploiement d’outils promouvant la coopération des équipes autour d’objectifs mesurables
- Production : amélioration de la performance et réduction des non-qualités
- Maintenance : fiabilisation des équipements et priorisation des actions
- Achats : sécurisation des fournisseurs et optimisation des coûts
- Mise en œuvre d’une feuille de route sur 18 mois, séquencée et orientée vers la création de valeur
Résultats obtenus
- +18 % de marge opérationnelle en 18 mois
- Amélioration durable des indicateurs qualité
- Organisation managériale performante
- la PME industrielle a réussi à dégager le budget nécessaire pour lancer les investissements d’avenir
- Pilotage à travers des indicateurs de la performance partagée
Enseignements de cette mission
Cette expérience a renforcé notre conviction que la transformation industrielle ne repose pas uniquement sur des outils, mais aussi, et même surtout, sur l’implication des personnels. Loin d’être des freins au changement, ils doivent en être les moteurs et ont besoin pour cela de :
- L’alignement du management sur une même vision stratégique clairement affichée
- L’implication des équipes à tous les stades de l’exécution
- Le partage des résultats avec toute l’entreprise
C’est pourquoi nous intervenons au cœur de l’organisation pour combiner exigence stratégique et pragmatisme opérationnel.